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Caracas y Ciudad Bolívar: las ciudades que mejor perciben el servicio de energía eléctrica

Caracas y Ciudad Bolívar: las ciudades que mejor perciben el servicio de energía eléctrica

Caracas y Ciudad Bolívar: las ciudades que mejor perciben el servicio de energía eléctrica

Caracas, 6 de septiembre de 2019.- 

Como parte de los resultados obtenidos por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos en su segundo estudio del año 2019, destacó que el servicio de energía eléctrica obtuvo la valoración positiva de calidad más alta en las ciudades de Caracas y Ciudad Bolívar, en comparación con la apreciación alcanzada en el resto de las entidades analizadas. Específicamente para el caso de la ciudad de Caracas la calificación positiva respecto a la prestación del servicio se ubicó en 75% para el momento de la consulta (mes de junio), y en lo que respecta a Ciudad Bolívar en 50%.

Es importante señalar que la evaluación de percepción de calidad del servicio de electricidad no alcanzó valores óptimos en ninguno de las ciudades estudiadas y de manera general un 62% de los encuestados se mostró insatisfecho con el comportamiento del suministro eléctrico.  En la escala de “más alta” a “más baja” valoración positiva siguen Barcelona (37%), Valencia (35%), Barquisimeto (25%), Maracaibo (12%) y San Cristóbal en el último lugar con solo 8% de apreciación positiva. De manera evidente las cifras obtenidas reflejan que las ciudades ubicadas en el occidente del país obtuvieron los peores valores de percepción ciudadana sobre la calidad de este servicio.

El presidente del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, Julio Cubas, precisó sobre la calidad del servicio eléctrico que la baja valoración positiva  de solo 34% por parte de los  4 mil 700 encuestados se debe, sobre todo y de acuerdo a lo expresado mediante la encuesta, a la cantidad de interrupciones y fluctuaciones eléctricas que padecen los ciudadanos en sus hogares.

“De acuerdo a nuestro estudio más reciente se pudo observar que todas las ciudades evaluadas presentan inconstancias en el suministro eléctrico, y aun cuando en la capital del país sus ciudadanos califican mejor el servicio que el resto de los centros urbanos, un 22,6% de los caraqueños manifestó padecer ‘muchos bajones’, y el 13,3% indicó que el servicio es ‘intermitente’. Además, en los últimos dos meses se han podido apreciar más fluctuaciones del servicio eléctrico en la Gran Caracas, y los ciudadanos han experimentado constantes cortes y bajones en diferentes sectores”, así lo señaló Cubas.

Los reportes de la estatal Corpoelec a través de sus cuentas oficiales de twitter, confirman las reiteradas averías de circuitos eléctricos, interrupciones y apagones padecidos durante los meses de julio y agosto en la región capital, situación que podría verse reflejada en los resultados de percepción ciudadana de una nueva evaluación que viene adelantando el OVSP.

Entre otros datos relevantes asociados al análisis del servicio de electricidad, se pudo conocer que un 75% de los encuestados revela que posee medidor del sistema eléctrico en sus hogares, frente a un 24% que indica no tenerlo.  En este sentido, las ciudades con menor acceso a medidor son Barcelona con 44% que no lo posee, seguida de Valencia con 35%, a diferencia de Barquisimeto y Caracas que son las ciudades con mayor proporción de acceso formal, donde sólo el 8% y 13% respectivamente señalaron no contar con medidor  eléctrico.

Además de los datos cuantitativos que trimestralmente levanta el OVSP para evaluar de forma periódica la percepción ciudadana acerca de los servicios públicos, recientes estudios cualitativos basados en grupos focales específicamente de las ciudades de Maracaibo y Caracas, demuestran la manera en que las inconstancias en la recepción del servicio eléctrico afectan las rutinas de los ciudadanos, la cotidianidad en sus hogares, así como los horarios en actividades educativas y laborales, siendo sin duda más difíciles en la región occidental del país, que en la capital.

Los resultados de dichos estudios están disponibles para consultas ingresando a la página web: http://asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com

Fuente: Comunicaciones ESDA

El 47% de los hogares tienen acceso a internet según reciente estudio del OVSP

El 47% de los hogares tienen acceso a internet según reciente estudio del OVSP

El 47% de los hogares tienen acceso a internet según reciente estudio del OVSP

Caracas, 30 de agosto de 2019.- 

La cifra de acceso al servicio de internet en el hogar se ubica en 47%, según lo revela el estudio realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) en siete de las principales ciudades del país (Maracaibo, Barquisimeto, San Cristóbal, Valencia, Caracas, Barcelona y Ciudad Bolívar) mediante una encuesta de percepción ciudadana aplicada a 4.656 usuarios. Los datos obtenidos en esta investigación constituyen una radiografía de la penetración de internet en el territorio nacional y, permitieron observar, además, cómo es percibida la calidad del servicio por parte de los ciudadanos.

Tras esta evaluación, la ciudad de Maracaibo resultó ser el centro urbano con menor acceso al servicio con solo 26%, seguida por la ciudad de Valencia que reflejó el 39% de penetración. En contraposición, se evidenció que San Cristóbal con 61% y Caracas con 59% de la población, fueron las ciudades que reflejaron mayores índices de ciudadanos con acceso a internet en sus hogares.

En consonancia con los resultados obtenidos, es importante destacar que las cifras mundiales sobre la “penetración” de internet en los hogares oscilan cerca del promedio obtenido para Venezuela en los datos levantados por el OVSP.  El informe ‘Global Digital’ de “Hootsuite” y “We Are Social”, reveló que para enero de 2019 el 57% de la población tenía acceso a internet, es decir, más de la mitad del mundo se encuentra conectada. Sin embargo, al comparar con los datos específicos de la región, Venezuela se encuentra con casi treinta puntos de diferencia por debajo del acceso regional, el mismo informe deja ver que la penetración de internet para la región se ubicó en 73%.

Para una interpretación más precisa de los resultados, es importante tener en cuenta que, si bien el estudio del OVSP reflejó que se cuenta con casi 50% de acceso a internet, esto no se traduce en calidad de servicio, por el contrario, la valoración hacia su funcionamiento se inclinó -en su mayoría- hacia valores negativos. De manera general los encuestados señalaron inconformidad con la calidad del internet que reciben, sobre todo, por las recurrentes fallas en la señal.

En este sentido, el presidente del OVSP, Julio Cubas, indicó que: “El 54% de la población encuestada valoró la calidad del servicio de internet de forma negativa, siendo Barcelona la ciudad donde más se acentúa esta apreciación, en esta entidad solo el 32% de los consultados ofrecieron una valoración positiva al respecto, seguida de Maracaibo con 38%. Por su parte, las ciudades de San Cristóbal y Barquisimeto manifestaron una mejor percepción, pero apenas logran llegar a la mitad de la escala con 55% y 50% de calificación positiva respectivamente”.

De la población que afirmó tener acceso al servicio, el 51,3% indicó que el internet le falla diariamente, e incluso el 45% de este porcentaje, afirmó que las fallas se presentan varias veces al día. Mientras, solo 19,5% manifestó que ‘casi nunca’ falla su internet. Cabe destacar que, a pesar de este escenario, el 83% de la muestra señaló estar dispuesto a pagar una mayor tarifa por este servicio en el supuesto que este mejore su desempeño”, precisó Cubas.

Entre otro de los datos relevantes sobre la evaluación del servicio de internet hogar, se pudo conocer que el 75% de la muestra consultada utiliza como proveedor del servicio a la compañía CANTV, siendo esta una tendencia que se mantiene en promedio para casi todas las ciudades analizadas, seguida por Intercable con solo el 8% de los usuarios.

Los resultados de dichos estudios están disponibles para consultas ingresando a la página web: http://asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com

Fuente: Comunicaciones ESDA

Maracaibo, San Cristóbal y Ciudad Bolívar: ciudades más afectadas en la distribución de gas

Maracaibo, San Cristóbal y Ciudad Bolívar: ciudades más afectadas en la distribución de gas

Maracaibo, San Cristóbal y Ciudad Bolívar: ciudades más afectadas en la distribución de gas

El más reciente estudio del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, que corresponde al resultado de las encuestas realizadas en siete de las principales ciudades del país para el mes de junio de 2019, determinó que el 93% de los ciudadanos encuestados emplean el gas como medio para cocinar sus alimentos en el hogar, resaltando que solo a la cuarta parte de quienes usan este recurso les llega por red directa.

A propósito de los resultados obtenidos, Julio Cubas, presidente del OVSP indicó: “Se pudo apreciar que del porcentaje de usuarios que afirmó utilizar gas para para la cocción de sus alimentos, sólo 26% posee conexión a gas directo en el hogar y, en contraste, el 73% lo emplea mediante la recarga de cilindros o ‘bombonas’ de propano, siendo esta última la modalidad donde se apreciaron más dificultades para su adquisición de acuerdo a las respuestas de los ciudadanos”.

De los usuarios de bombonas, el 58% indicó que no recibe este recurso regularmente en su comunidad; mientras, un 17% señaló que su frecuencia de obtención del cilindro es de 1 o 2 veces al mes. “Los centros urbanos con mayores dificultades en este sentido fueron Maracaibo y San Cristóbal donde el 73% de sus ciudadanos en ambos casos manifestaron que no reciben el cilindro en su sector, así como Ciudad Bolívar con el 70%. Por su parte, las ciudades con mejor distribución de este recurso, por ostentar menores porcentajes de personas que no reciben la bombona, son Barquisimeto con 56% y Caracas, donde solo el 21% de los usuarios de gas por bombona se encuentran en esta condición”, así lo señaló Cubas.

Por su parte, el informe del Observatorio Venezolano de Conflictividad Social correspondiente al mes de julio 2019, pone en evidencia el aumento considerable de protestas asociadas a los servicios básicos, totalizando un 44% (276 protestas) del total de manifestaciones por diversas razones. De este porcentaje, específicamente el 60% de las acciones de calle estuvieron vinculadas a la precariedad del servicio de gas doméstico, cifra que demuestra un alto descontento por parte de los usuarios hacia el suministro de este servicio.

El 90% de los usuarios cancela el servicio de gas en efectivo

En esta última investigación se evaluó igualmente la forma de pago para la recarga de la bombona o cilindro, siendo la más común (90% de la muestra) en efectivo, seguido en 5% por quienes pagan mediante transferencia o punto de venta, y 1,74% de quienes indican le cobran en una moneda extranjera.

Con respecto al costo de la recarga de la bombona, la respuesta más común es la que representa más de la cuarta parte de los usuarios (26,46%) quienes indican cancelar un rango entre los Bs. 3.000 a 10.000, seguido en proporción por un 15% que cancela menos de Bs. 500, y luego un 12% entre Bs. 10.000 a 20.000 y un 7% cuyo monto no se cuantifica ya que indican cancelar en moneda extranjera en esta pregunta nuevamente.

Para todos los interesados en conocer más datos sobre el comportamiento de gas doméstico, la organización estará llevando a cabo un foro virtual sin costo alguno este el próximo lunes 26 de agosto a las 7 pm, donde se expondrá en detalle los resultados de nuestra última investigación sobre los diferentes servicios públicos (para inscripción debe enviarse un correo a asoesda@gmail.com). Consulta más información sobre esta actividad y los diferentes estudios en la página web: www.asoesda.org o en las redes sociales del observatorio en Twitter e Instagram @asoesda.

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 23 de agosto de 2019.- 

El agua potable continúa siendo el servicio público peor valorado por los ciudadanos

El agua potable continúa siendo el servicio público peor valorado por los ciudadanos

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 15 de agosto de 2019.-

Un estudio realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) reveló que el servicio de agua potable continúa siendo el peor valorado por los ciudadanos tras los resultados de constantes mediciones realizadas con periodicidad semestral. La investigación correspondiente al primer semestre del año 2019 determinó que el 68% de la muestra consultada (4656 encuestados) en siete de las principales ciudades del país, calificó de forma negativa la calidad de este servicio.

Es importante señalar que, frente al resto de los servicios analizados como energía eléctrica, gas doméstico, telecomunicaciones y aseo urbano, la valoración hacia el agua potable presentó el mayor porcentaje de apreciación desfavorable, aun cuando la percepción de calidad hacia los demás servicios, en ninguno de los casos alcanza valores óptimos, de acuerdo a los resultados obtenidos.

Julio Cubas, presidente del OVSP, precisó que: “El 71 % del total de ciudadanos encuestados indicó que presentan dificultades en la recepción del servicio de agua común, y de este porcentaje el 12% señaló no recibirlo, siendo la inconstancia en el suministro la principal razón por la que el 68% de los mismos expresaron una opinión desfavorable sobre la calidad del servicio”.

La baja valoración de calidad que dan los usuarios sobre el servicio de agua, fue más acentuada en las ciudades de Maracaibo, Valencia y Barcelona donde solo el 16%, 25% y 31%, respectivamente de sus encuestados dieron una opinión favorable del mismo. Este indicador que se mantuvo entre 33% y 35% en las demás capitales analizadas, excepto en San Cristóbal donde alcanzó el 55% como la ciudad con mejor opinión de calidad.

Respecto a la anterior medición, realizada en diciembre de 2018, la valoración positiva del servicio disminuyó cuatro puntos porcentuales en términos generales, observándose esta tendencia de forma más resaltante en la ciudad de Maracaibo donde decae de 30% de valoración positiva a 16%, y en Barcelona de 44% a 31% en el mismo periodo”, puntualizó Cubas.

Así mismo, dentro del estudio de este servicio, se evaluaron las formas de tratar el agua para el consumo por parte de los ciudadanos, resultando que, el método más empleado en los centros urbanos analizados es el de hervir el agua, siendo los más altos índices de uso en Caracas con 48% y San Cristóbal con 43%, llamando la atención que en Valencia y Ciudad bolívar predomina la compra de agua embotellada con un 63% y 48%, de los encuestados respectivamente, lo que se puede traducir en poca confianza de los usuarios hacia el agua que reciben.

Todos los estudios y seguimiento de los mismos, están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

OVSP presentó resultados de su más reciente medición sobre los servicios públicos en Venezuela

OVSP presentó resultados de su más reciente medición sobre los servicios públicos en Venezuela

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 07 de agosto de 2019.-

En el marco de la difusión de nuevas investigaciones, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos presentó los resultados de su más reciente encuesta sobre Percepción ciudadana de los mismos, realizada en siete de las principales ciudades del país. El estudio da cuenta del comportamiento de los servicios agua potable, energía eléctrica, aseo urbano, telecomunicaciones y gas doméstico, durante el último semestre del año y, tiene como propósito, ofrecer información actualizada y de valor a la ciudadanía ante la carencia datos sobre el tema.

Los resultados de la encuesta muestran, para muchos de los casos, variaciones significativas con respecto a los estudios realizados consecuentemente por el Observatorio desde el año 2018, manteniéndose algunas tendencias generales de valoración, como es el caso del servicio de agua potable que resultó ser el servicio peor calificado por la población consultada.

El agua: servicio peor valorado por los ciudadanos

El 68% de los ciudadanos encuestados calificó de forma negativa el servicio de agua corriente, debido principalmente a la inconstancia con la que se recibe el suministro, lo cual se evidenció en que 80% de este grupo indicó que es su principal dificultad vinculada al servicio. Esta percepción fue más acentuada en las ciudades de Maracaibo, Valencia y Barcelona donde se observaron los más bajos porcentajes de quienes se expresaron de forma positiva solo con 16%, 25% y 31%, respectivamente; aunque este indicador se mantuvo entre 33% y 35% en las demás ciudades, excepto San Cristóbal en donde alcanzó el 55%.

Así mismo, se valoró la opinión del ciudadano sobre las formas de tratar el agua para su consumo, resultando que a excepción de Valencia y Ciudad bolívar (donde en mayor proporción se practica la compra de agua embotellada con un 63% y 48%, respectivamente) el método que prevalece o el más empleado en los centros urbanos estudiados es el de hervir el agua, siendo los más altos índices de uso en Caracas con 48%, San Cristóbal con 43% y Maracaibo con 44% de sus habitantes. También, aunque no fue la forma de potabilización predominante en ninguna de las ciudades, se apreció un mayor uso del filtro de agua en San Cristóbal con 34%, Barquisimeto 29% y Barcelona con 26%.

El servicio eléctrico fue valorado más deficiente por ciudadanos del occidente

Sobre la calidad del servicio eléctrico en julio del 2019 se pudo apreciar que solo 38% de los encuestados en las siete ciudades, valora la calidad del mismo de forma positiva, a pesar de que para diciembre de 2018 este valor resulto ser 64%, lo que implica una disminución de 26 puntos porcentuales de quienes tienen esta percepción en el transcurso del primer semestre del año. Sobre este dato, el 67% de los ciudadanos manifestó que la valoración negativa que hacen sobre la energía eléctrica se debe a que esta presenta “muchos bajones” o es “intermitente”.

La baja valoración percibida por los ciudadanos del servicio eléctrico se hace más evidente en las ciudades del occidente objeto de estudio, como son los casos de San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto donde las opiniones positivas son solo alcanzaron el 8%, 12% y 25% respectivamente y consecuentemente el 93%, 89% y 81% de sus habitantes en este orden indicaron tener intermitencias todos los días, mientras que en Barcelona y Valencia es de 52% y 53% esta proporción, siendo Ciudad Bolívar y Caracas las ciudades con menos registros de intermitencias del servicio de parte de sus habitantes, con 27% y 8%, respectivamente.

El gas doméstico, principal forma de cocinar los alimentos

Se pudo apreciar que el 93% del total de encuestados en Caracas, Barcelona, Barquisimeto, Ciudad Bolívar, Maracaibo, San Cristóbal y Valencia usa el gas como forma de cocinar sus alientos y, de este grupo, sólo 26% posee conexión a gas directo en el hogar y el 73% lo hacen mediante la recarga de cilindros o “bombonas” de propano.

De los usuarios de cilindros o bombonas, el 58% indicó que no les llega este recurso regularmente en su comunidad, mientras otro 21% señaló que la frecuencia es adecuada. Los centros urbanos con mayores dificultades en este sentido son Maracaibo, San Cristóbal y Ciudad Bolívar donde el 73,1%, 72,7 y 70% de sus ciudadanos respectivamente manifestaron que no reciben el cilindro en su sector. Por su parte, las ciudades con mejor distribución de este recurso por ostentar menores porcentajes de personas que no reciben la bombona son Barquisimeto con 56% y Caracas, donde solo el 25% de los usuarios de gas por bombona se encuentran en esta condición.

En la mitad de los hogares falla el internet a diario

Un poco más de la mitad de la población encuestada (51,3%) indicó que el internet le falla diariamente, e incluso el 45% refiere que esta falla es varias veces al día, mientras el 19,5% afirmó que casi nunca falla.

La ciudad donde, según valoración ciudadana, hay mayor número de fallas de internet es Barcelona, donde el 51,6% señaló padecer fallas todos los días varias veces, seguida por Caracas y Maracaibo con 47% y 46% respectivamente, en contraste con Barquisimeto donde solo el 28% de la población indicó no tener fallas casi nunca, junto a Valencia con 22% en igual condición. A pesar de ello, 66% de los usuarios manifestó estar muy dispuesto a pagar una mayor tarifa por este servicio en el supuesto que este mejore su calidad.

Un tercio de los usuarios de telefonía móvil reportan múltiples fallas de señal a diario

En términos generales la telefonía móvil (servicio de llamadas) tiene mejor percepción de calidad de parte de los usuarios con 56% de opiniones positivas, en comparación con el internet móvil (servicio de datos móviles) que ostenta 43% en este mismo indicador.

El 42% de los usuarios de telefonía móvil afirmó experimentar fallas de la señal a diario, incluyendo a un tercio de estos que indican que las fallas ocurren varias veces al día, mientras otro 21% señaló que ocurren cuando no hay suministro eléctrico. En este sentido, la ciudad con menor número de fallas resultó ser Barquisimeto, donde el 27% de la población con teléfono inteligente manifestó que falla todos los días, seguida de San Cristóbal con 30% en este segmento, mientras que la ciudad con mayor número de fallas es Maracaibo, donde el 54% de la población con teléfono inteligente respondió que falla al menos una vez al día.

Barquisimeto y Valencia, las ciudades que mejor valoraron el servicio de aseo urbano

Más de la mitad de los ciudadanos encuestados (55%) indico tener una opinión positiva sobre el servicio de recolección de desechos sólidos, siendo las ciudades con mejor percepción en torno a esta tendencia Barquisimeto y Valencia con 67% y 65% de valoraciones positivas respectivamente, a diferencia de San Cristóbal que tiene la más baja valoración con 35% de estas respuestas, seguida de Maracaibo con 50% de este mismo renglón.

De igual forma, se indagó sobre las medidas adoptadas por los ciudadanos ante la falta del servicio de aseo urbano en sus comunidades, pudiéndose apreciar que el 45% de los usuarios que no recibían el servicio trasladan los desechos a un botadero cercano a su localidad, otro 19% indicó que lo disponen en la vía pública, mientras 17% le paga a un camión particular para que los retire, y 11% indicó que recurre a la quema de los desechos.

Todos los estudios y seguimiento de los mismos, están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

El 30% de los venezolanos prefiere consumir agua embotellada que optar por la potabilización

El 30% de los venezolanos prefiere consumir agua embotellada que optar por la potabilización

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 01 de agosto de 2019.-

En el más reciente estudio realizado el mes de julio de 2019 por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) orientado a determinar las condiciones generales de percepción ciudadana sobre la calidad de cinco de estos servicios en siete de las principales ciudades del país, se buscó indagar sobre los métodos más empleados para la potabilización del agua que se recibe, determinándose que serían las ciudades de Valencia y Ciudad Bolívar, las entidades donde se realiza la mayor inversión en adquisición de agua embotellada en lugar de potabilizar la proveniente por tuberías u otras fuentes.

Julio Cubas, presidente del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos señaló: “De manera general en el contexto de la muestra en siete de las principales ciudades del país, el 35% de los ciudadanos encuestados indicó hervir el agua que reciben para el consumo, seguido del 30% que prefiere comprarla embotellada y el 21,3% que utiliza los filtros para lograr la purificación. Así mismo, 7,8% de los encuestados indicó no hacerle ningún tratamiento al agua, seguido de sólo el 3% que usan métodos como añadir cloro o tabletas purificadoras”.

Es importante destacar que de las poblaciones estudiadas, un 94% manifestó tener acceso al agua por tuberías, no obstante, “el 68% de los encuestados calificó como negativo el servicio de agua, esto debido principalmente a la inconstancia con la que se recibe”, añadió Julio Cubas.

Caracas es la ciudad donde, en mayor medida, se hierve el agua para el consumo de las familias, con casi 48%, seguido de Maracaibo con casi 44% y Barcelona con un 40%, en contraste con el 63% de los ciudadanos de Valencia que señalaron adquirir agua embotellada, seguido de ciudad Bolívar con un 47% y en tercera posición Maracaibo alejado con un 32%.

Serían muchas las hipótesis que harían suponer los motivos que tienen los habitantes de estas ciudades para decidir invertir en la compra de agua embotellada, destacando que, según las denuncias observadas en las redes sociales y medios digitales, el agua recibida en estas dos regiones ha sido calificada con baja calidad en muchas ocasiones por su color opaco, turbidez e inclusive por el olor que emana, lo que puede generar desconfianza en los usuarios del servicio, optando en este caso por la compra de agua embotellada como una opción de mejor calidad para su consumo.

Todos los estudios y seguimiento de los mismos, están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

OVSP: 54% de los encuestados opinaron en mayo de 2019 que podría ocurrir un nuevo apagón

OVSP: 54% de los encuestados opinaron en mayo de 2019 que podría ocurrir un nuevo apagón

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 26 de julio de 2019.-

El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) continúa recorriendo las ciudades evaluadas para divulgar la información obtenida en sus recientes estudios sobre la percepción de los servicios públicos domiciliarios en principales ciudades del país, con muestras representativas y que para mayo de este año determinaron que más de la mitad de los ciudadanos encuestados, exactamente el 54% de los consultados, creyó posible que ocurriese una nueva falla del sistema eléctrico a escala nacional, similar a los ocurridos en el mes de marzo.

Este resultado es parte del estudio en el que se agrupan las experiencias de los ciudadanos en un contexto de falla del suministro eléctrico, vinculado a dificultades dentro de las que prevalecieron el deterioro de los alimentos y los electrodomésticos, así como carencia de agua corriente. Ese último factor impulsó a las personas a adoptar medidas como cargar agua, pagar camiones cisternas y comprar agua embotellada para proveerse del recurso, o movilizarse a casa de familiares para cubrir necesidades, todo ello fomentó un entorno en el que prevalecieron las emociones de molestia, angustia y tristeza en 82% de los encuestados.

Al respecto, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos a través de los resultados obtenidos que provenían de un estudio de campo que, considerando la extensión y duración de las fallas en el suministro eléctrico durante el mes de marzo, el 54% de los ciudadanos opinó que se podría repetir un evento de similares características como efectivamente ocurrió el pasado lunes; mientras que, sólo 14% de estos, indicaron que no consideraban que ocurrieran apagones similares en un futuro. Sin embargo, es de considerar que 32% de los encuestados no tuvo una opinión sólida al respecto o prefirió no contestar, pero lo cierto es que a tan solo cuatro meses de los apagones de marzo, se registró una nueva falla a escala nacional, aunque de menor duración.

La expectativa de los ciudadanos en esa medición sobre la ocurrencia de un apagón similar varió de una región a otra del territorio nacional evaluado y, en líneas generales, fue más acentuada en aquellos centros urbanos expuestos a mayores lapsos sin energía eléctrica; por ejemplo, en Maracaibo y Barquisimeto este porcentaje aumentó considerablemente a 64% y 61% respectivamente, y en contraste Ciudad Bolívar y Porlamar presentaron 43% y 50% de personas que creyeron que este tipo de evento podía repetirse.

Es importante mencionar que los hallazgos de esta investigación se obtuvieron tras la evaluación de 28 municipios del territorio nacional, con lo cual se captaron las opiniones y percepciones de los ciudadanos sobre los principales servicios básicos y las repercusiones posteriores a los apagones ocurridos el pasado mes de marzo. Actualmente, el equipo del observatorio se encuentra impartiendo foros en las ciudades evaluadas con el fin de difundir entre la sociedad civil datos que le permitan visualizar cómo ha sido el comportamiento de los servicios públicos y la percepción de los usuarios respecto a estos, durante los últimos tres meses. A propósito, esta semana que culmina se logró satisfactoriamente visitar las ciudades de Barquisimeto y Barcelona, esta última con un evento auspiciado en conjunto con el Colegio de Ingenieros del Estado Anzoátegui.

Todos los estudios y seguimiento de los mismos, así como los datos del próximo conversatorio a realizarse en la ciudad de Valencia el lunes 29 de julio, están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto son las ciudades que presentan mayores frecuencias de apagones

San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto son las ciudades que presentan mayores frecuencias de apagones

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 19 de julio de 2019.-

Nuevos datos obtenidos por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) en su más reciente estudio, realizado durante los meses de mayo y junio de este año, ratifican la vulnerabilidad del servicio de energía eléctrica especialmente en ciudades del occidente del país como lo son San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto, entidades donde se han reportado el mayor número de pérdidas del servicio eléctrico.

Julio Cubas, presidente del OVSP señaló: “Las ciudades en las que sus habitantes reportan mayor frecuencia de fallas del suministro eléctrico consecuentemente han indicado una menor valoración positiva de este servicio como son los casos de San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto, donde el 93%, 89% y 81% de sus habitantes respectivamente indicaron tener apagones todos los días”.

En los últimos meses se ha evidenciado un incremento de protestas en estas ciudades por reclamos de los servicios públicos, según información publicada en medios digitales; sin embargo, los problemas de interrupción del servicio eléctrico ocurren con menos frecuencias en las demás entidades analizadas por parte del equipo, totalizando al menos 7 de las principales ciudades del país.

Con respecto al resto de las ciudades evaluadas, Cubas precisó: “En Barcelona y Valencia la proporción de ocurrencia de apagones es de 52% y 53% respectivamente; no obstante, son Ciudad Bolívar y Caracas las ciudades donde se registraron menos interrupciones del servicio eléctrico, estas últimas con una marcada diferencia de 27% y 8% cada una, acotando que en la ciudad capital predominan las personas que respondieron que “casi nunca” tienen apagones con un 61% de los consultados”.

Esta gran diferencia sobre la frecuencia en la falla del servicio en las ciudades se debe además a la implementación de un esquema de racionamiento desde la Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec), en el cual se deja por fuera de restricción a la ciudad de Caracas, al estado Bolívar, Amazonas y Delta Amacuro, lo que explicaría principalmente por qué ocurren estas diferenciaciones, a pesar de que el reciente monitoreo de la ciudad capital han determinado que sí se han reportado fallas y pérdidas del servicio eléctrico en la capital en un promedio de 4 horas.

No obstante, Cubas señaló sobre el Plan de Racionamiento de Carga que: “San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto serían igualmente las ciudades en donde se tiene una mayor percepción de que la aplicación del racionamiento no es ajustada ya que 74%, 68% y 57% de los habitantes de dichos centros urbanos respectivamente reportan experimentar mayor número de horas sin suministro eléctrico que el indicado para cada localidad de acuerdo al plan establecido”.

En el marco de la difusión de nuevos resultados, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, inicia el recorrido por las ciudades sujetas a evaluación, así como a la realización de conversatorios que permitirán exponer a la sociedad civil el comportamiento de los servicios públicos, basado en encuestas a hogares en siete de las principales ciudades del país.

En este sentido, el OVSP invita a todos los habitantes de Barquisimeto a participar en el Conversatorio “La situación de los servicios públicos en Venezuela” que se realizará el próximo martes 23 de julio de 2019 en la Sede de Universitas Fundación, Carrera 17, Barquisimeto, Estado Lara de 9:00 a.m a 12:00 p.m.; así como a los residentes de Barcelona al mismo evento a realizarse el jueves 25 de julio de 2019 pero en los espacios del Colegio de Ingenieros del Estado Anzoátegui.

Los resultados de dichos estudios están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com

Recientes fallas del sistema eléctrico corroboran los resultados del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos

Recientes fallas del sistema eléctrico corroboran los resultados del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 12 de julio de 2019.-

Los reportes generados por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos desde el año 2018 y hasta la fecha, han confirmado la vulnerabilidad del servicio de energía eléctrica. En este sentido, los más recientes eventos ocurridos en el sistema eléctrico que han llevado a la interrupción del servicio en diferentes regiones del país, y de manera particular en zonas de la ciudad de Caracas, evidencian la crisis que atraviesa el país en materia de servicios públicos.

Entre los siniestros a gran escala que se han generado en las últimas semanas, resalta el evento ocurrido la noche del pasado 6 de julio en el Centro Refinador de Paraguaná, cuyo incidente trajo como consecuencia un apagón en la península del estado Falcón, dejando sin energía a las dos refinerías más grandes de Venezuela como lo son Amuay y Cardón; además, de generar la interrupción del servicio de energía eléctrica en diferentes localidades de la región falconiana. Según reportes en medios digitales, se pudo conocer que algunas de las zonas afectadas permanecieron hasta tres días sin electricidad.

Asimismo, resaltan en las últimas semanas las afectaciones del servicio eléctrico en sectores de la ciudad capital y otras regiones del estado Miranda como los ejes de Los Valles del Tuy, Barlovento y Guatire-Guarenas, según reportes de Corpoelec divulgados en su cuenta de Twitter. En estas zonas se reportaron frecuentes apagones y averías de circuitos, que afectaron especialmente urbanizaciones del este de Caracas, donde –en algunos de los casos- se pudo conocer que los usuarios permanecieron hasta cinco horas sin fluido eléctrico.

Al respecto, el presidente del OVSP, Julio Cubas, precisó que: “Las consecuencias de los apagones parciales o locales, por sí mismos constituyen un grave problema para los ciudadanos. Por ejemplo, tras eventos como el ocurrido en la localidad de Paraguaná muchos usuarios permanecieron sin servicio eléctrico por largos periodos. Vecinos de algunos de los sectores afectados denunciaron no haber contado con el servicio entre dos y tres días, pese a que autoridades locales al cumplirse un día del evento informaron mediante un comunicado de prensa el restablecimiento del servicio en casi su totalidad. Así también, en el caso de Caracas la recurrencia de apagones en diferentes zonas ha alterado la vida diaria de muchos ciudadanos”.

Recientes estudios focales y más puntuales del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos han demostrado que las consecuencias de los apagones constituyen un problema integral que va desde el estado anímico de los ciudadanos, alteración de sus rutinas y la programación de las actividades familiares en general.

A propósito de cómo los ciudadanos son afectados por la falta del servicio eléctrico, Cubas señaló: “En un reciente estudio focal, en el cual profundizamos en los efectos que sobre la ciudadanía puede tener la deficiencia de los servicios, habitantes de capitales occidentales manifestaron dificultades para dormir un mínimo de horas necesarias, debido a que el suministro de energía y de agua puede recibirse en horas de la madrugada, con lo que deben destinar ese tiempo para realizar labores domésticas aprovechando la disponibilidad de los servicios. Asimismo, los niños no acuden a las escuelas con total regularidad y se altera su horario, al igual que la conservación de los alimentos es cada vez más complicada, por solo indicar algunos de los grandes problemas”.

Es importante mencionar que los resultados de nuestros estudios están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

El 67% de los ciudadanos de San Cristóbal indican que la bombona de gas no llega a sus comunidades

El 67% de los ciudadanos de San Cristóbal indican que la bombona de gas no llega a sus comunidades

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 04 de julio de 2019.-

Según los reportes del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, para diciembre de 2018, San Cristóbal se posiciona como la ciudad con la menor valoración positiva del servicio, siendo que sólo el 13% de los ciudadanos expresó una opinión positiva del mismo en un estudio que incorpora a ocho (8) de las principales ciudades del país.

Por otra parte, el mismo estudio ha determinado que el 94% de los ciudadanos de San Cristóbal depende del gas doméstico como medio para cocinar sus alimentos y de este grupo el 95% lo adquiere mediante la modalidad de cilindro o bombonas, quedando expuestos a las dificultades asociadas a la adquisición de este formato.

En este sentido, un 67% de quienes deben adquirir las bombonas indicó que estas no llegan a sus comunidades, lo cual ha generado un descontento en los usuarios por la inconsistencia en la distribución de este recurso tan prioritario en el hogar, registrándose así un aproximado de 105 protestas por la falta de este servicio en todo el territorio nacional, de acuerdo al último reporte del Observatorio Venezolano de Conflictividad Social.

Julio Cubas, presidente del OVSP señaló: “Desde diciembre de 2018 en nuestra última medición a 8 de las principales del país, pudimos evidenciar la situación de los ciudadanos respecto al suministro de gas, sobre todo en la ciudad de San Cristóbal donde el 86% valoran de forma negativa este servicio, manifestando en casi el 70% de los casos que debe trasladarse para buscarlo fuera de su comunidad”.

Según la información oficial de la página web de PDVSA, el estado Táchira cuenta con cuatro plantas de llenado, denominadas “San Cristóbal”, “El Libertador”, “Francisco de Miranda” y “Campaña Admirable”, no obstante en publicaciones del medio Tal Cual, se ha conocido que las protestas de los usuarios deviene por la necesidad de esperar por meses para conseguir los reemplazos de los cilindros que vienen desde ciudades orientales donde se ubican los llenaderos principales que están operativos.

Algunos especialistas y economistas han establecido que el costo internacional de una bombona de gas se ubica entre USD 5$ y 6$, estando el precio regulado a nivel nacional en Venezuela muy por debajo de este monto. Es importante resaltar que en el estudio realizado por el OVSP se observó que un 95% de los ciudadanos de 8 de las principales ciudades del país realiza la compra obligatoriamente en efectivo para poder obtener el cilindro o bombona.

La necesidad de cocinar los alimentos ha llevado a medidas extremas de utilizar la leña como alternativa y ante la temporada de lluvia se dificultan los procesos de obtención y almacenamiento de la misma, siendo además que esta práctica se traduce en impactos sobre la salud por la inhalación de humo en espacios cerrados, así como en una mayor presión sobre los recursos naturales debido a la tala de árboles para su obtención.

Es importante mencionar que los hallazgos de esta investigación se obtuvieron tras la realización de 5.200 encuestas de opinión y percepciones de los ciudadanos sobre los principales servicios básicos, los cuales están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

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