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Servicios básicos general

El agua potable continúa siendo el servicio público peor valorado por los ciudadanos

El agua potable continúa siendo el servicio público peor valorado por los ciudadanos

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 15 de agosto de 2019.-

Un estudio realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) reveló que el servicio de agua potable continúa siendo el peor valorado por los ciudadanos tras los resultados de constantes mediciones realizadas con periodicidad semestral. La investigación correspondiente al primer semestre del año 2019 determinó que el 68% de la muestra consultada (4656 encuestados) en siete de las principales ciudades del país, calificó de forma negativa la calidad de este servicio.

Es importante señalar que, frente al resto de los servicios analizados como energía eléctrica, gas doméstico, telecomunicaciones y aseo urbano, la valoración hacia el agua potable presentó el mayor porcentaje de apreciación desfavorable, aun cuando la percepción de calidad hacia los demás servicios, en ninguno de los casos alcanza valores óptimos, de acuerdo a los resultados obtenidos.

Julio Cubas, presidente del OVSP, precisó que: “El 71 % del total de ciudadanos encuestados indicó que presentan dificultades en la recepción del servicio de agua común, y de este porcentaje el 12% señaló no recibirlo, siendo la inconstancia en el suministro la principal razón por la que el 68% de los mismos expresaron una opinión desfavorable sobre la calidad del servicio”.

La baja valoración de calidad que dan los usuarios sobre el servicio de agua, fue más acentuada en las ciudades de Maracaibo, Valencia y Barcelona donde solo el 16%, 25% y 31%, respectivamente de sus encuestados dieron una opinión favorable del mismo. Este indicador que se mantuvo entre 33% y 35% en las demás capitales analizadas, excepto en San Cristóbal donde alcanzó el 55% como la ciudad con mejor opinión de calidad.

Respecto a la anterior medición, realizada en diciembre de 2018, la valoración positiva del servicio disminuyó cuatro puntos porcentuales en términos generales, observándose esta tendencia de forma más resaltante en la ciudad de Maracaibo donde decae de 30% de valoración positiva a 16%, y en Barcelona de 44% a 31% en el mismo periodo”, puntualizó Cubas.

Así mismo, dentro del estudio de este servicio, se evaluaron las formas de tratar el agua para el consumo por parte de los ciudadanos, resultando que, el método más empleado en los centros urbanos analizados es el de hervir el agua, siendo los más altos índices de uso en Caracas con 48% y San Cristóbal con 43%, llamando la atención que en Valencia y Ciudad bolívar predomina la compra de agua embotellada con un 63% y 48%, de los encuestados respectivamente, lo que se puede traducir en poca confianza de los usuarios hacia el agua que reciben.

Todos los estudios y seguimiento de los mismos, están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

OVSP presentó resultados de su más reciente medición sobre los servicios públicos en Venezuela

OVSP presentó resultados de su más reciente medición sobre los servicios públicos en Venezuela

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 07 de agosto de 2019.-

En el marco de la difusión de nuevas investigaciones, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos presentó los resultados de su más reciente encuesta sobre Percepción ciudadana de los mismos, realizada en siete de las principales ciudades del país. El estudio da cuenta del comportamiento de los servicios agua potable, energía eléctrica, aseo urbano, telecomunicaciones y gas doméstico, durante el último semestre del año y, tiene como propósito, ofrecer información actualizada y de valor a la ciudadanía ante la carencia datos sobre el tema.

Los resultados de la encuesta muestran, para muchos de los casos, variaciones significativas con respecto a los estudios realizados consecuentemente por el Observatorio desde el año 2018, manteniéndose algunas tendencias generales de valoración, como es el caso del servicio de agua potable que resultó ser el servicio peor calificado por la población consultada.

El agua: servicio peor valorado por los ciudadanos

El 68% de los ciudadanos encuestados calificó de forma negativa el servicio de agua corriente, debido principalmente a la inconstancia con la que se recibe el suministro, lo cual se evidenció en que 80% de este grupo indicó que es su principal dificultad vinculada al servicio. Esta percepción fue más acentuada en las ciudades de Maracaibo, Valencia y Barcelona donde se observaron los más bajos porcentajes de quienes se expresaron de forma positiva solo con 16%, 25% y 31%, respectivamente; aunque este indicador se mantuvo entre 33% y 35% en las demás ciudades, excepto San Cristóbal en donde alcanzó el 55%.

Así mismo, se valoró la opinión del ciudadano sobre las formas de tratar el agua para su consumo, resultando que a excepción de Valencia y Ciudad bolívar (donde en mayor proporción se practica la compra de agua embotellada con un 63% y 48%, respectivamente) el método que prevalece o el más empleado en los centros urbanos estudiados es el de hervir el agua, siendo los más altos índices de uso en Caracas con 48%, San Cristóbal con 43% y Maracaibo con 44% de sus habitantes. También, aunque no fue la forma de potabilización predominante en ninguna de las ciudades, se apreció un mayor uso del filtro de agua en San Cristóbal con 34%, Barquisimeto 29% y Barcelona con 26%.

El servicio eléctrico fue valorado más deficiente por ciudadanos del occidente

Sobre la calidad del servicio eléctrico en julio del 2019 se pudo apreciar que solo 38% de los encuestados en las siete ciudades, valora la calidad del mismo de forma positiva, a pesar de que para diciembre de 2018 este valor resulto ser 64%, lo que implica una disminución de 26 puntos porcentuales de quienes tienen esta percepción en el transcurso del primer semestre del año. Sobre este dato, el 67% de los ciudadanos manifestó que la valoración negativa que hacen sobre la energía eléctrica se debe a que esta presenta “muchos bajones” o es “intermitente”.

La baja valoración percibida por los ciudadanos del servicio eléctrico se hace más evidente en las ciudades del occidente objeto de estudio, como son los casos de San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto donde las opiniones positivas son solo alcanzaron el 8%, 12% y 25% respectivamente y consecuentemente el 93%, 89% y 81% de sus habitantes en este orden indicaron tener intermitencias todos los días, mientras que en Barcelona y Valencia es de 52% y 53% esta proporción, siendo Ciudad Bolívar y Caracas las ciudades con menos registros de intermitencias del servicio de parte de sus habitantes, con 27% y 8%, respectivamente.

El gas doméstico, principal forma de cocinar los alimentos

Se pudo apreciar que el 93% del total de encuestados en Caracas, Barcelona, Barquisimeto, Ciudad Bolívar, Maracaibo, San Cristóbal y Valencia usa el gas como forma de cocinar sus alientos y, de este grupo, sólo 26% posee conexión a gas directo en el hogar y el 73% lo hacen mediante la recarga de cilindros o “bombonas” de propano.

De los usuarios de cilindros o bombonas, el 58% indicó que no les llega este recurso regularmente en su comunidad, mientras otro 21% señaló que la frecuencia es adecuada. Los centros urbanos con mayores dificultades en este sentido son Maracaibo, San Cristóbal y Ciudad Bolívar donde el 73,1%, 72,7 y 70% de sus ciudadanos respectivamente manifestaron que no reciben el cilindro en su sector. Por su parte, las ciudades con mejor distribución de este recurso por ostentar menores porcentajes de personas que no reciben la bombona son Barquisimeto con 56% y Caracas, donde solo el 25% de los usuarios de gas por bombona se encuentran en esta condición.

En la mitad de los hogares falla el internet a diario

Un poco más de la mitad de la población encuestada (51,3%) indicó que el internet le falla diariamente, e incluso el 45% refiere que esta falla es varias veces al día, mientras el 19,5% afirmó que casi nunca falla.

La ciudad donde, según valoración ciudadana, hay mayor número de fallas de internet es Barcelona, donde el 51,6% señaló padecer fallas todos los días varias veces, seguida por Caracas y Maracaibo con 47% y 46% respectivamente, en contraste con Barquisimeto donde solo el 28% de la población indicó no tener fallas casi nunca, junto a Valencia con 22% en igual condición. A pesar de ello, 66% de los usuarios manifestó estar muy dispuesto a pagar una mayor tarifa por este servicio en el supuesto que este mejore su calidad.

Un tercio de los usuarios de telefonía móvil reportan múltiples fallas de señal a diario

En términos generales la telefonía móvil (servicio de llamadas) tiene mejor percepción de calidad de parte de los usuarios con 56% de opiniones positivas, en comparación con el internet móvil (servicio de datos móviles) que ostenta 43% en este mismo indicador.

El 42% de los usuarios de telefonía móvil afirmó experimentar fallas de la señal a diario, incluyendo a un tercio de estos que indican que las fallas ocurren varias veces al día, mientras otro 21% señaló que ocurren cuando no hay suministro eléctrico. En este sentido, la ciudad con menor número de fallas resultó ser Barquisimeto, donde el 27% de la población con teléfono inteligente manifestó que falla todos los días, seguida de San Cristóbal con 30% en este segmento, mientras que la ciudad con mayor número de fallas es Maracaibo, donde el 54% de la población con teléfono inteligente respondió que falla al menos una vez al día.

Barquisimeto y Valencia, las ciudades que mejor valoraron el servicio de aseo urbano

Más de la mitad de los ciudadanos encuestados (55%) indico tener una opinión positiva sobre el servicio de recolección de desechos sólidos, siendo las ciudades con mejor percepción en torno a esta tendencia Barquisimeto y Valencia con 67% y 65% de valoraciones positivas respectivamente, a diferencia de San Cristóbal que tiene la más baja valoración con 35% de estas respuestas, seguida de Maracaibo con 50% de este mismo renglón.

De igual forma, se indagó sobre las medidas adoptadas por los ciudadanos ante la falta del servicio de aseo urbano en sus comunidades, pudiéndose apreciar que el 45% de los usuarios que no recibían el servicio trasladan los desechos a un botadero cercano a su localidad, otro 19% indicó que lo disponen en la vía pública, mientras 17% le paga a un camión particular para que los retire, y 11% indicó que recurre a la quema de los desechos.

Todos los estudios y seguimiento de los mismos, están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

El 30% de los venezolanos prefiere consumir agua embotellada que optar por la potabilización

El 30% de los venezolanos prefiere consumir agua embotellada que optar por la potabilización

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 01 de agosto de 2019.-

En el más reciente estudio realizado el mes de julio de 2019 por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) orientado a determinar las condiciones generales de percepción ciudadana sobre la calidad de cinco de estos servicios en siete de las principales ciudades del país, se buscó indagar sobre los métodos más empleados para la potabilización del agua que se recibe, determinándose que serían las ciudades de Valencia y Ciudad Bolívar, las entidades donde se realiza la mayor inversión en adquisición de agua embotellada en lugar de potabilizar la proveniente por tuberías u otras fuentes.

Julio Cubas, presidente del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos señaló: “De manera general en el contexto de la muestra en siete de las principales ciudades del país, el 35% de los ciudadanos encuestados indicó hervir el agua que reciben para el consumo, seguido del 30% que prefiere comprarla embotellada y el 21,3% que utiliza los filtros para lograr la purificación. Así mismo, 7,8% de los encuestados indicó no hacerle ningún tratamiento al agua, seguido de sólo el 3% que usan métodos como añadir cloro o tabletas purificadoras”.

Es importante destacar que de las poblaciones estudiadas, un 94% manifestó tener acceso al agua por tuberías, no obstante, “el 68% de los encuestados calificó como negativo el servicio de agua, esto debido principalmente a la inconstancia con la que se recibe”, añadió Julio Cubas.

Caracas es la ciudad donde, en mayor medida, se hierve el agua para el consumo de las familias, con casi 48%, seguido de Maracaibo con casi 44% y Barcelona con un 40%, en contraste con el 63% de los ciudadanos de Valencia que señalaron adquirir agua embotellada, seguido de ciudad Bolívar con un 47% y en tercera posición Maracaibo alejado con un 32%.

Serían muchas las hipótesis que harían suponer los motivos que tienen los habitantes de estas ciudades para decidir invertir en la compra de agua embotellada, destacando que, según las denuncias observadas en las redes sociales y medios digitales, el agua recibida en estas dos regiones ha sido calificada con baja calidad en muchas ocasiones por su color opaco, turbidez e inclusive por el olor que emana, lo que puede generar desconfianza en los usuarios del servicio, optando en este caso por la compra de agua embotellada como una opción de mejor calidad para su consumo.

Todos los estudios y seguimiento de los mismos, están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

OVSP: 54% de los encuestados opinaron en mayo de 2019 que podría ocurrir un nuevo apagón

OVSP: 54% de los encuestados opinaron en mayo de 2019 que podría ocurrir un nuevo apagón

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 26 de julio de 2019.-

El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) continúa recorriendo las ciudades evaluadas para divulgar la información obtenida en sus recientes estudios sobre la percepción de los servicios públicos domiciliarios en principales ciudades del país, con muestras representativas y que para mayo de este año determinaron que más de la mitad de los ciudadanos encuestados, exactamente el 54% de los consultados, creyó posible que ocurriese una nueva falla del sistema eléctrico a escala nacional, similar a los ocurridos en el mes de marzo.

Este resultado es parte del estudio en el que se agrupan las experiencias de los ciudadanos en un contexto de falla del suministro eléctrico, vinculado a dificultades dentro de las que prevalecieron el deterioro de los alimentos y los electrodomésticos, así como carencia de agua corriente. Ese último factor impulsó a las personas a adoptar medidas como cargar agua, pagar camiones cisternas y comprar agua embotellada para proveerse del recurso, o movilizarse a casa de familiares para cubrir necesidades, todo ello fomentó un entorno en el que prevalecieron las emociones de molestia, angustia y tristeza en 82% de los encuestados.

Al respecto, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos a través de los resultados obtenidos que provenían de un estudio de campo que, considerando la extensión y duración de las fallas en el suministro eléctrico durante el mes de marzo, el 54% de los ciudadanos opinó que se podría repetir un evento de similares características como efectivamente ocurrió el pasado lunes; mientras que, sólo 14% de estos, indicaron que no consideraban que ocurrieran apagones similares en un futuro. Sin embargo, es de considerar que 32% de los encuestados no tuvo una opinión sólida al respecto o prefirió no contestar, pero lo cierto es que a tan solo cuatro meses de los apagones de marzo, se registró una nueva falla a escala nacional, aunque de menor duración.

La expectativa de los ciudadanos en esa medición sobre la ocurrencia de un apagón similar varió de una región a otra del territorio nacional evaluado y, en líneas generales, fue más acentuada en aquellos centros urbanos expuestos a mayores lapsos sin energía eléctrica; por ejemplo, en Maracaibo y Barquisimeto este porcentaje aumentó considerablemente a 64% y 61% respectivamente, y en contraste Ciudad Bolívar y Porlamar presentaron 43% y 50% de personas que creyeron que este tipo de evento podía repetirse.

Es importante mencionar que los hallazgos de esta investigación se obtuvieron tras la evaluación de 28 municipios del territorio nacional, con lo cual se captaron las opiniones y percepciones de los ciudadanos sobre los principales servicios básicos y las repercusiones posteriores a los apagones ocurridos el pasado mes de marzo. Actualmente, el equipo del observatorio se encuentra impartiendo foros en las ciudades evaluadas con el fin de difundir entre la sociedad civil datos que le permitan visualizar cómo ha sido el comportamiento de los servicios públicos y la percepción de los usuarios respecto a estos, durante los últimos tres meses. A propósito, esta semana que culmina se logró satisfactoriamente visitar las ciudades de Barquisimeto y Barcelona, esta última con un evento auspiciado en conjunto con el Colegio de Ingenieros del Estado Anzoátegui.

Todos los estudios y seguimiento de los mismos, así como los datos del próximo conversatorio a realizarse en la ciudad de Valencia el lunes 29 de julio, están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto son las ciudades que presentan mayores frecuencias de apagones

San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto son las ciudades que presentan mayores frecuencias de apagones

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 19 de julio de 2019.-

Nuevos datos obtenidos por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) en su más reciente estudio, realizado durante los meses de mayo y junio de este año, ratifican la vulnerabilidad del servicio de energía eléctrica especialmente en ciudades del occidente del país como lo son San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto, entidades donde se han reportado el mayor número de pérdidas del servicio eléctrico.

Julio Cubas, presidente del OVSP señaló: “Las ciudades en las que sus habitantes reportan mayor frecuencia de fallas del suministro eléctrico consecuentemente han indicado una menor valoración positiva de este servicio como son los casos de San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto, donde el 93%, 89% y 81% de sus habitantes respectivamente indicaron tener apagones todos los días”.

En los últimos meses se ha evidenciado un incremento de protestas en estas ciudades por reclamos de los servicios públicos, según información publicada en medios digitales; sin embargo, los problemas de interrupción del servicio eléctrico ocurren con menos frecuencias en las demás entidades analizadas por parte del equipo, totalizando al menos 7 de las principales ciudades del país.

Con respecto al resto de las ciudades evaluadas, Cubas precisó: “En Barcelona y Valencia la proporción de ocurrencia de apagones es de 52% y 53% respectivamente; no obstante, son Ciudad Bolívar y Caracas las ciudades donde se registraron menos interrupciones del servicio eléctrico, estas últimas con una marcada diferencia de 27% y 8% cada una, acotando que en la ciudad capital predominan las personas que respondieron que “casi nunca” tienen apagones con un 61% de los consultados”.

Esta gran diferencia sobre la frecuencia en la falla del servicio en las ciudades se debe además a la implementación de un esquema de racionamiento desde la Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec), en el cual se deja por fuera de restricción a la ciudad de Caracas, al estado Bolívar, Amazonas y Delta Amacuro, lo que explicaría principalmente por qué ocurren estas diferenciaciones, a pesar de que el reciente monitoreo de la ciudad capital han determinado que sí se han reportado fallas y pérdidas del servicio eléctrico en la capital en un promedio de 4 horas.

No obstante, Cubas señaló sobre el Plan de Racionamiento de Carga que: “San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto serían igualmente las ciudades en donde se tiene una mayor percepción de que la aplicación del racionamiento no es ajustada ya que 74%, 68% y 57% de los habitantes de dichos centros urbanos respectivamente reportan experimentar mayor número de horas sin suministro eléctrico que el indicado para cada localidad de acuerdo al plan establecido”.

En el marco de la difusión de nuevos resultados, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, inicia el recorrido por las ciudades sujetas a evaluación, así como a la realización de conversatorios que permitirán exponer a la sociedad civil el comportamiento de los servicios públicos, basado en encuestas a hogares en siete de las principales ciudades del país.

En este sentido, el OVSP invita a todos los habitantes de Barquisimeto a participar en el Conversatorio “La situación de los servicios públicos en Venezuela” que se realizará el próximo martes 23 de julio de 2019 en la Sede de Universitas Fundación, Carrera 17, Barquisimeto, Estado Lara de 9:00 a.m a 12:00 p.m.; así como a los residentes de Barcelona al mismo evento a realizarse el jueves 25 de julio de 2019 pero en los espacios del Colegio de Ingenieros del Estado Anzoátegui.

Los resultados de dichos estudios están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com

Recientes fallas del sistema eléctrico corroboran los resultados del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos

Recientes fallas del sistema eléctrico corroboran los resultados del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 12 de julio de 2019.-

Los reportes generados por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos desde el año 2018 y hasta la fecha, han confirmado la vulnerabilidad del servicio de energía eléctrica. En este sentido, los más recientes eventos ocurridos en el sistema eléctrico que han llevado a la interrupción del servicio en diferentes regiones del país, y de manera particular en zonas de la ciudad de Caracas, evidencian la crisis que atraviesa el país en materia de servicios públicos.

Entre los siniestros a gran escala que se han generado en las últimas semanas, resalta el evento ocurrido la noche del pasado 6 de julio en el Centro Refinador de Paraguaná, cuyo incidente trajo como consecuencia un apagón en la península del estado Falcón, dejando sin energía a las dos refinerías más grandes de Venezuela como lo son Amuay y Cardón; además, de generar la interrupción del servicio de energía eléctrica en diferentes localidades de la región falconiana. Según reportes en medios digitales, se pudo conocer que algunas de las zonas afectadas permanecieron hasta tres días sin electricidad.

Asimismo, resaltan en las últimas semanas las afectaciones del servicio eléctrico en sectores de la ciudad capital y otras regiones del estado Miranda como los ejes de Los Valles del Tuy, Barlovento y Guatire-Guarenas, según reportes de Corpoelec divulgados en su cuenta de Twitter. En estas zonas se reportaron frecuentes apagones y averías de circuitos, que afectaron especialmente urbanizaciones del este de Caracas, donde –en algunos de los casos- se pudo conocer que los usuarios permanecieron hasta cinco horas sin fluido eléctrico.

Al respecto, el presidente del OVSP, Julio Cubas, precisó que: “Las consecuencias de los apagones parciales o locales, por sí mismos constituyen un grave problema para los ciudadanos. Por ejemplo, tras eventos como el ocurrido en la localidad de Paraguaná muchos usuarios permanecieron sin servicio eléctrico por largos periodos. Vecinos de algunos de los sectores afectados denunciaron no haber contado con el servicio entre dos y tres días, pese a que autoridades locales al cumplirse un día del evento informaron mediante un comunicado de prensa el restablecimiento del servicio en casi su totalidad. Así también, en el caso de Caracas la recurrencia de apagones en diferentes zonas ha alterado la vida diaria de muchos ciudadanos”.

Recientes estudios focales y más puntuales del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos han demostrado que las consecuencias de los apagones constituyen un problema integral que va desde el estado anímico de los ciudadanos, alteración de sus rutinas y la programación de las actividades familiares en general.

A propósito de cómo los ciudadanos son afectados por la falta del servicio eléctrico, Cubas señaló: “En un reciente estudio focal, en el cual profundizamos en los efectos que sobre la ciudadanía puede tener la deficiencia de los servicios, habitantes de capitales occidentales manifestaron dificultades para dormir un mínimo de horas necesarias, debido a que el suministro de energía y de agua puede recibirse en horas de la madrugada, con lo que deben destinar ese tiempo para realizar labores domésticas aprovechando la disponibilidad de los servicios. Asimismo, los niños no acuden a las escuelas con total regularidad y se altera su horario, al igual que la conservación de los alimentos es cada vez más complicada, por solo indicar algunos de los grandes problemas”.

Es importante mencionar que los resultados de nuestros estudios están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

El 67% de los ciudadanos de San Cristóbal indican que la bombona de gas no llega a sus comunidades

El 67% de los ciudadanos de San Cristóbal indican que la bombona de gas no llega a sus comunidades

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 04 de julio de 2019.-

Según los reportes del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, para diciembre de 2018, San Cristóbal se posiciona como la ciudad con la menor valoración positiva del servicio, siendo que sólo el 13% de los ciudadanos expresó una opinión positiva del mismo en un estudio que incorpora a ocho (8) de las principales ciudades del país.

Por otra parte, el mismo estudio ha determinado que el 94% de los ciudadanos de San Cristóbal depende del gas doméstico como medio para cocinar sus alimentos y de este grupo el 95% lo adquiere mediante la modalidad de cilindro o bombonas, quedando expuestos a las dificultades asociadas a la adquisición de este formato.

En este sentido, un 67% de quienes deben adquirir las bombonas indicó que estas no llegan a sus comunidades, lo cual ha generado un descontento en los usuarios por la inconsistencia en la distribución de este recurso tan prioritario en el hogar, registrándose así un aproximado de 105 protestas por la falta de este servicio en todo el territorio nacional, de acuerdo al último reporte del Observatorio Venezolano de Conflictividad Social.

Julio Cubas, presidente del OVSP señaló: “Desde diciembre de 2018 en nuestra última medición a 8 de las principales del país, pudimos evidenciar la situación de los ciudadanos respecto al suministro de gas, sobre todo en la ciudad de San Cristóbal donde el 86% valoran de forma negativa este servicio, manifestando en casi el 70% de los casos que debe trasladarse para buscarlo fuera de su comunidad”.

Según la información oficial de la página web de PDVSA, el estado Táchira cuenta con cuatro plantas de llenado, denominadas “San Cristóbal”, “El Libertador”, “Francisco de Miranda” y “Campaña Admirable”, no obstante en publicaciones del medio Tal Cual, se ha conocido que las protestas de los usuarios deviene por la necesidad de esperar por meses para conseguir los reemplazos de los cilindros que vienen desde ciudades orientales donde se ubican los llenaderos principales que están operativos.

Algunos especialistas y economistas han establecido que el costo internacional de una bombona de gas se ubica entre USD 5$ y 6$, estando el precio regulado a nivel nacional en Venezuela muy por debajo de este monto. Es importante resaltar que en el estudio realizado por el OVSP se observó que un 95% de los ciudadanos de 8 de las principales ciudades del país realiza la compra obligatoriamente en efectivo para poder obtener el cilindro o bombona.

La necesidad de cocinar los alimentos ha llevado a medidas extremas de utilizar la leña como alternativa y ante la temporada de lluvia se dificultan los procesos de obtención y almacenamiento de la misma, siendo además que esta práctica se traduce en impactos sobre la salud por la inhalación de humo en espacios cerrados, así como en una mayor presión sobre los recursos naturales debido a la tala de árboles para su obtención.

Es importante mencionar que los hallazgos de esta investigación se obtuvieron tras la realización de 5.200 encuestas de opinión y percepciones de los ciudadanos sobre los principales servicios básicos, los cuales están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

Más de la mitad de los ciudadanos cree que puede repetirse un apagón general

Más de la mitad de los ciudadanos cree que puede repetirse un apagón general

El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) en la tarea de divulgar la información obtenida en su reciente estudio de percepción sobre servicios realizado en 10 de las principales ciudades del país, con una muestra de 6.403 encuestas, ha determinado que más de la mitad de los ciudadanos encuestados creen que es posible que pueda ocurrir una nueva falla del sistema eléctrico a escala nacional, tal y como ocurrió en el pasado mes de marzo y abril.

Este resultado es parte del estudio en el que se agrupan las experiencias de los ciudadanos en un contexto de falla del suministro eléctrico, vinculado a dificultades dentro de las que prevalecieron el deterioro de los alimentos y los electrodomésticos, así como carencia de agua corriente. Este último factor impulsó a las personas a adoptar medidas como cargar agua, pagar camiones cisternas y comprar agua embotellada para proveerse del recurso, o movilizarse a casa de familiares para cubrir necesidades, todo ello fomentó un entorno en el que prevalecieron las emociones de molestia, angustia y tristeza en 82% de los encuestados.

Julio Cubas, presidente del Observatorio Venezolano de Servicios Público, señaló que: “considerando la extensión y duración de las fallas en el suministro eléctrico durante el mes de marzo, el 54% de los ciudadanos opinan que se puede repetir un evento de similares características mientras sólo 14% de estos son más optimistas e indican que no consideran que ocurran apagones similares en un futuro, sin embargo, es de considerar que 32% de los encuestados no tiene una opinión sólida al respecto o prefiere no contestar”.

Precisando sobre tal información: “La expectativa de los ciudadanos de que repita un apagón similar varia de una región a otra del territorio nacional y en líneas generales es más acentuada en aquellos centros urbanos expuestos a mayores lapsos sin energía eléctrica; por ejemplo en Maracaibo y Barquisimeto este porcentaje aumenta considerablemente a 64% y 61% respectivamente y en contraste Ciudad Bolívar y Porlamar presentan 43% y 50% de personas que creen que este tipo de evento pueda repetirse”.

Es importante mencionar que los hallazgos de esta investigación se obtuvieron tras la evaluación de 28 municipios del territorio nacional, con lo cual se captaron las opiniones y percepciones de los ciudadanos sobre los principales servicios básicos y las repercusiones posteriores a los apagones ocurridos el pasado mes de marzo, los cuales están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitar las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

Caracas, 19 de junio de 2019.

Fuente: Comunicaciones ESDA

Más del 80% de los venezolanos experimentaron emociones negativas ante los apagones del mes de marzo

Más del 80% de los venezolanos experimentaron emociones negativas ante los apagones del mes de marzo

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 13 de junio de 2019.-

El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) continúa publicando datos relevantes sobre su última investigación “Venezuela después del Apagón”, sin descartar que en la actualidad siguen ocurriendo tales escenarios parciales en algunas regiones del país.

El estudio, realizado en 10 de las principales ciudades del país con una muestra de 6.400 encuestas, permitió recabar diferentes datos sobre la extensión y duración de la falla en el suministro eléctrico, el impacto sobre la cotidianidad de las familias venezolanas y cómo estas enfrentaron la carencia de los servicios de electricidad y agua potable. Asimismo, se orientó en obtener datos relacionados con las emociones experimentadas por los ciudadanos ante los eventos de apagones.

Al respecto, el presidente del Observatorio Venezolano de Servicios Público, Julio Cubas, señaló que: “bajo el escenario de la falla de energía eléctrica y sus implicaciones, 82% de los ciudadanos consultados manifestaron haber experimentado emociones negativas, predominando la molestia en el 30% de los casos, seguido de otro 27% de quienes se sintieron nerviosos o angustiados, y 23% de aquellos cuyo cuadro emocional estuvo predominado por la tristeza o depresión. En contraste, sólo el 12,3% de los encuestados expresaron sentirse ‘calmados’ ante la falta de energía eléctrica durante esta situación”.

En consonancia con estos resultados, Cubas aclaró que: “El sentimiento de ‘molestia’ fue mayor en las ciudades de Porlamar, Maracaibo y Punto Fijo; estando representado por más del 35% de los habitantes de estos centros urbanos, a diferencia de Mérida donde prevaleció con 32% el sentimiento de ‘tristeza/ depresión’ y Caracas donde los ciudadanos manifestaron estar ‘angustiados, preocupados o nerviosos’ en el 31% de los casos”.

Es importante mencionar que los hallazgos de esta investigación se obtuvieron tras la evaluación de 28 municipios del territorio nacional, con lo cual se captaron las opiniones y percepciones de los ciudadanos sobre los principales servicios básicos y las repercusiones posteriores a los apagones ocurridos el pasado mes de marzo, los cuales están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitar las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

Falta de agua, alimentos y electrodomésticos dañados, constituyen los problemas reportados por el 60% de venezolanos

Falta de agua, alimentos y electrodomésticos dañados, constituyen los problemas reportados por el 60% de venezolanos

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 23 de mayo de 2019.-

El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) ha iniciado la divulgación de resultados referidos a las consecuencias que sobre la familia venezolana en las 10 principales ciudades, tuvieron los apagones ocurridos durante los meses de marzo y abril de este año en casi la totalidad del país. Entre los hallazgos más relevantes, encontramos las diferencias regionales sobre las dificultades sufridas como consecuencia de los apagones, así como los insumos con que contaban los ciudadanos de distintas ciudades para enfrentar una situación como la ocurrida.

Ante la pérdida súbita del servicio eléctrico, son muchas las implicaciones colaterales que se evidencian en la rutina de los hogares en las principales ciudades del país, así como la necesidad de mantener reservas y medios alternos para abastecer a la familia, mientras se espera la restitución del servicio. Siendo además que en el caso del apagón del mes de marzo en Venezuela, ha sido el de mayor escala de la historia contemporánea en Latinoamérica.

Sobre este particular, Julio Cubas, Presidente del OVSP señaló: “En general, las mediciones realizadas a hogares de las 10 principales ciudades del país, demostraron que un 71% de las personas encuestadas contaban con agua, frente a otros insumos que fueron menos comunes, tales como: 44% velas, 39% linternas y baterías, 31% comida no perecedera y sólo un 5% tenías fuentes alternas de energía. Siendo las ciudades de San Cristóbal, Mérida y Caracas las que contaban con más insumos ante el apagón nacional sufrido en marzo y abril”.

Además de los problemas que se generan en virtud de la pérdida del servicio eléctrico para todos los miembros del hogar, el OVSP pudo determinar que la principal dificultad que enfrentaron los ciudadanos en el momento del apagón fue el daño que sufrieron sus alimentos y electrodomésticos, seguido por la falta de agua.

Cubas destacó sobre este particular, lo siguiente: “Los alimentos y equipos electrodomésticos dañados así como falta de agua constituyen el 60% de los principales problemas de las personas, siendo que sólo un 1,8% de los encuestados reportaron no haber sufrido ninguna dificultad asociada a la falta de energía electrica. Por ejemplo, evitar la pérdida de los alimentos fue prioritario en San Cristóbal en un 9% de los casos y en las Ciudades de Mérida y Punto Fijo 8% ambas”.

Un elemento adicional que se destaca ante las situaciones difíciles que representan los apagones, es conocer el grado de disposición que tienen las personas a resolver la situación o a mejorar las condiciones de su entorno durante estos eventos, por lo que el Observatorio Venezolano de Servicios ha profundizado las encuestas a hogares realizadas para conocer como se hace frente a este supuesto.

Por ello, Julio finalizó indicando: “La gran mayoría de la población manifestó no hacer nada para solucionar sus problemas, representando un 34,8% de los encuestados, frente a un 13,9% que utilizó fuentes alternas de iluminación, tales como velas, linternas, lámparas de gasoil y mecheros caseros. En Mérida con un 12% y Maracaibo con un 11% el apoyo de familiares, amigos y vecinos fue más importantes que en otras ciudades”.

Todos estos resultados y otros aspectos más específicos sobre las consecuencias de los apagones sufridos en el país, serán divulgados por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, incluyendo las implicaciones directas en la calidad de vida de la población, el día martes 04 de junio de 2019 en el Foro “Venezuela luego del apagón” en los espacios del Impact Hub Caracas, Torre Parque Ávila de la Urbanización Los Palos Grandes.

De igual forma, si desea conocer más sobre el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos y los resultados de sus mediciones, puede ingresar a su página web: www.asoesda.org o visitar las redes sociales de la Organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

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