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Tag: Servicio

Caracas y Ciudad Bolívar: las ciudades que mejor perciben el servicio de energía eléctrica

Caracas y Ciudad Bolívar: las ciudades que mejor perciben el servicio de energía eléctrica

Caracas y Ciudad Bolívar: las ciudades que mejor perciben el servicio de energía eléctrica

Caracas, 6 de septiembre de 2019.- 

Como parte de los resultados obtenidos por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos en su segundo estudio del año 2019, destacó que el servicio de energía eléctrica obtuvo la valoración positiva de calidad más alta en las ciudades de Caracas y Ciudad Bolívar, en comparación con la apreciación alcanzada en el resto de las entidades analizadas. Específicamente para el caso de la ciudad de Caracas la calificación positiva respecto a la prestación del servicio se ubicó en 75% para el momento de la consulta (mes de junio), y en lo que respecta a Ciudad Bolívar en 50%.

Es importante señalar que la evaluación de percepción de calidad del servicio de electricidad no alcanzó valores óptimos en ninguno de las ciudades estudiadas y de manera general un 62% de los encuestados se mostró insatisfecho con el comportamiento del suministro eléctrico.  En la escala de “más alta” a “más baja” valoración positiva siguen Barcelona (37%), Valencia (35%), Barquisimeto (25%), Maracaibo (12%) y San Cristóbal en el último lugar con solo 8% de apreciación positiva. De manera evidente las cifras obtenidas reflejan que las ciudades ubicadas en el occidente del país obtuvieron los peores valores de percepción ciudadana sobre la calidad de este servicio.

El presidente del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, Julio Cubas, precisó sobre la calidad del servicio eléctrico que la baja valoración positiva  de solo 34% por parte de los  4 mil 700 encuestados se debe, sobre todo y de acuerdo a lo expresado mediante la encuesta, a la cantidad de interrupciones y fluctuaciones eléctricas que padecen los ciudadanos en sus hogares.

“De acuerdo a nuestro estudio más reciente se pudo observar que todas las ciudades evaluadas presentan inconstancias en el suministro eléctrico, y aun cuando en la capital del país sus ciudadanos califican mejor el servicio que el resto de los centros urbanos, un 22,6% de los caraqueños manifestó padecer ‘muchos bajones’, y el 13,3% indicó que el servicio es ‘intermitente’. Además, en los últimos dos meses se han podido apreciar más fluctuaciones del servicio eléctrico en la Gran Caracas, y los ciudadanos han experimentado constantes cortes y bajones en diferentes sectores”, así lo señaló Cubas.

Los reportes de la estatal Corpoelec a través de sus cuentas oficiales de twitter, confirman las reiteradas averías de circuitos eléctricos, interrupciones y apagones padecidos durante los meses de julio y agosto en la región capital, situación que podría verse reflejada en los resultados de percepción ciudadana de una nueva evaluación que viene adelantando el OVSP.

Entre otros datos relevantes asociados al análisis del servicio de electricidad, se pudo conocer que un 75% de los encuestados revela que posee medidor del sistema eléctrico en sus hogares, frente a un 24% que indica no tenerlo.  En este sentido, las ciudades con menor acceso a medidor son Barcelona con 44% que no lo posee, seguida de Valencia con 35%, a diferencia de Barquisimeto y Caracas que son las ciudades con mayor proporción de acceso formal, donde sólo el 8% y 13% respectivamente señalaron no contar con medidor  eléctrico.

Además de los datos cuantitativos que trimestralmente levanta el OVSP para evaluar de forma periódica la percepción ciudadana acerca de los servicios públicos, recientes estudios cualitativos basados en grupos focales específicamente de las ciudades de Maracaibo y Caracas, demuestran la manera en que las inconstancias en la recepción del servicio eléctrico afectan las rutinas de los ciudadanos, la cotidianidad en sus hogares, así como los horarios en actividades educativas y laborales, siendo sin duda más difíciles en la región occidental del país, que en la capital.

Los resultados de dichos estudios están disponibles para consultas ingresando a la página web: http://asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com

Fuente: Comunicaciones ESDA

Maracaibo, San Cristóbal y Ciudad Bolívar: ciudades más afectadas en la distribución de gas

Maracaibo, San Cristóbal y Ciudad Bolívar: ciudades más afectadas en la distribución de gas

Maracaibo, San Cristóbal y Ciudad Bolívar: ciudades más afectadas en la distribución de gas

El más reciente estudio del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, que corresponde al resultado de las encuestas realizadas en siete de las principales ciudades del país para el mes de junio de 2019, determinó que el 93% de los ciudadanos encuestados emplean el gas como medio para cocinar sus alimentos en el hogar, resaltando que solo a la cuarta parte de quienes usan este recurso les llega por red directa.

A propósito de los resultados obtenidos, Julio Cubas, presidente del OVSP indicó: “Se pudo apreciar que del porcentaje de usuarios que afirmó utilizar gas para para la cocción de sus alimentos, sólo 26% posee conexión a gas directo en el hogar y, en contraste, el 73% lo emplea mediante la recarga de cilindros o ‘bombonas’ de propano, siendo esta última la modalidad donde se apreciaron más dificultades para su adquisición de acuerdo a las respuestas de los ciudadanos”.

De los usuarios de bombonas, el 58% indicó que no recibe este recurso regularmente en su comunidad; mientras, un 17% señaló que su frecuencia de obtención del cilindro es de 1 o 2 veces al mes. “Los centros urbanos con mayores dificultades en este sentido fueron Maracaibo y San Cristóbal donde el 73% de sus ciudadanos en ambos casos manifestaron que no reciben el cilindro en su sector, así como Ciudad Bolívar con el 70%. Por su parte, las ciudades con mejor distribución de este recurso, por ostentar menores porcentajes de personas que no reciben la bombona, son Barquisimeto con 56% y Caracas, donde solo el 21% de los usuarios de gas por bombona se encuentran en esta condición”, así lo señaló Cubas.

Por su parte, el informe del Observatorio Venezolano de Conflictividad Social correspondiente al mes de julio 2019, pone en evidencia el aumento considerable de protestas asociadas a los servicios básicos, totalizando un 44% (276 protestas) del total de manifestaciones por diversas razones. De este porcentaje, específicamente el 60% de las acciones de calle estuvieron vinculadas a la precariedad del servicio de gas doméstico, cifra que demuestra un alto descontento por parte de los usuarios hacia el suministro de este servicio.

El 90% de los usuarios cancela el servicio de gas en efectivo

En esta última investigación se evaluó igualmente la forma de pago para la recarga de la bombona o cilindro, siendo la más común (90% de la muestra) en efectivo, seguido en 5% por quienes pagan mediante transferencia o punto de venta, y 1,74% de quienes indican le cobran en una moneda extranjera.

Con respecto al costo de la recarga de la bombona, la respuesta más común es la que representa más de la cuarta parte de los usuarios (26,46%) quienes indican cancelar un rango entre los Bs. 3.000 a 10.000, seguido en proporción por un 15% que cancela menos de Bs. 500, y luego un 12% entre Bs. 10.000 a 20.000 y un 7% cuyo monto no se cuantifica ya que indican cancelar en moneda extranjera en esta pregunta nuevamente.

Para todos los interesados en conocer más datos sobre el comportamiento de gas doméstico, la organización estará llevando a cabo un foro virtual sin costo alguno este el próximo lunes 26 de agosto a las 7 pm, donde se expondrá en detalle los resultados de nuestra última investigación sobre los diferentes servicios públicos (para inscripción debe enviarse un correo a asoesda@gmail.com). Consulta más información sobre esta actividad y los diferentes estudios en la página web: www.asoesda.org o en las redes sociales del observatorio en Twitter e Instagram @asoesda.

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 23 de agosto de 2019.- 

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